说的太对了。”

陈宇给老妈竖起大拇指。

“那行，晚上我就对员工进行培训。”

“妈，慢着，刚才说的服务只不过是其中的一小部分。真正要将服务做好，我们还得举一反三，对不同的客户进行更为周到的服务。”

说着，陈宇又举了个例子：“就像去洗手间。”

“小宇，我知道，我们会告诉他洗手间在哪。”

“不，不只是告诉他们在哪，我们还可以带他去。”

“哦，好，带他去也行。”

“爸，那带客人去洗手间了就完了吗？”

“难道还得给他手纸呀。”

“噗嗤……”

陈宇被老爸陈四棉这句话给笑喷，不过还是说道：“手纸当然要在洗手间里准备好，但是，客人从洗手间里出来，要不要洗手？”

“肯定要。”

“那我们派一个人在那里告诉他洗手的位置在哪里。”

“没必要吧，他们自己会洗。”

“他们是自己会洗，如果我们能够提醒他们，他们一定会觉得我们的服务很好。”

“这倒是。”

“洗完之后，我们还可以给他提供纸巾擦干手上的水珠。”

“这也要呀。”

陈四棉目瞪口呆。

他想都没有想过，上个洗手间竟然还有这么多门道。

“我算是明白了，我们的服务是将客人当成是上帝。”

“爸，客人本来就是上帝。只不过很多的商户并没有做到，餐饮业其实也是服务业，只要服务做好了，那我们就不愁没客。也只有将服务做好了，才能将我们火锅西施的牌子给打出去。”

当然，这不是陈宇想的。

之所以知道这么多，完全是前世吃了不知道多少次海底捞。

说实话，海底捞味道真不怎么样，不但不怎么样，陈宇还觉得口味没有一大堆其他的火锅店好吃。但陈宇就是喜欢去海底捞，同样，其他的一些喜欢吃火锅的，他们也喜欢吃海底捞。至于为什么，答案也是服务。

在海底捞，你真的能有一种上五星级饭店吃饭一样那般的感受。

甚至，比之去五星级吃饭的感受还要来得更为强烈。

海底捞的精神，那就是没有最好的服务，只有更好的服务。

无数你想都想不到的细致服务，都在海底捞当中诞生。

当然，其实一些大型